PREGUNTAS FRECUENTES

 
¿De qué material es la joyería?

Es elaborada con plata mexicana .925 y piedras naturales.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El envío tarda aproximadamente de 2 a 5 días hábiles en llegar hasta la dirección que nos proporcionaste.

¿Cuál es el costo de envío?

Todos los envíos tienen un costo de entre $150.00 a $290.00 pesos y se mandan por FedEx a toda la República Mexicana.

¿Cuentan envíos internacionales?

Realizamos envíos a todas las partes del mundo, en nuestro apartado de Exportaciones puedes revisar los lineamientos, costos de aranceles y envíos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

PayPal, depósito bancario, transferencia bancaria.

¿Necesito tener cuenta de PayPal para pagar con mi tarjeta de crédito o débito?

Para pagar con tus tarjetas ya sean de crédito o débito si es necesario tener una cuenta en PayPal.

¿Tienen las mismas piezas que en las tiendas?

Si, en caso de no haber disponibilidad en algún producto podemos trabajar bajo pedidos.

¿Puedo hacer algún cambio o devolución en tienda si adquirí algún producto en línea?

Esos casos se atienden de forma particular, debido a nuestra política de cambios y devoluciones. 

¿Cómo puedo cuidar y limpiar las piezas?

La plata es un metal que se oxida muy fácilmente, por eso te recomendamos no ponerla en contacto con otros metales, cremas, perfumes, ni sumergirla en agua salada. Puedes limpiarla con líquidos especiales siguiendo correctamente las instrucciones de la marca que utilices.

Si aún tienes preguntas no dudes en contactar a contacto@tierradeplata.mx o en nuestro chat en el que te estaremos atendiendo de lunes a sábado en un horario de 9:00 a 20:00 horas zona CDMX, domingo de 9:00 a 19:00 horas.