COMPRAS Y ENVÍOS
- Agrega los productos a tu carrito de compra.
- Selecciona la cantidad de piezas que deseas adquirir. Podrás adquirir únicamente las piezas que tú consideres necesarias.
- Debes llenar todos los campos con tu información y revisar que todos tus datos sean correctos, lo anterior, para registrarte como cliente frecuente y para no tener ningún contratiempo con el envío.
- Elige las opciones de envío:
Recoger en tienda: Al seleccionar esta opción, te enviaremos una notificación de cuando tu pedido se encuentre listo. Si requieres más información en cuanto a horarios y ubicación de nuestra sucursal, puedes contactarnos en: contacto@tierradeplata.mx
- Una vez seleccionado el método de envío, podrás seleccionar las siguientes formas de pago:
- Depósito o transferencia bancaria
- A través de PayPal
- Posterior a tu pago, te enviaremos el número de guía con la cual podrás monitorear tu paquete en todo momento.
Para mayor información, no dudes en contactarnos en: contacto@tierradeplata.mx
Cualquier precio y/o condición publicado en nuestra tienda en línea puede cambiar sin previo aviso, lo primero debido a que los precios están sujetos a la cotización internacional de nuestra materia prima, la plata. Los precios no incluyen gastos de envío ni gastos extras como empaques especiales, transferencias internacionales o seguro del paquete, asimismo, si requiere factura será necesario cargar el IVA al total de la compra.
Las imágenes de nuestras piezas son ilustrativas. Pudieran presentarse variaciones en cuanto a colores, tonalidades y destellos en los productos. Debido a que las piedras que utilizamos son naturales hace cada pieza única y puede ser un poco diferente a las mostradas en las fotografías.
Para las compras en línea las piezas no cuentan con cambios o devoluciones. Todas y cada una de nuestras piezas son fabricadas, empaquetadas y enviadas pasando por un proceso de calidad para que éstas lleguen en perfecto estado hasta las puertas de tu casa o negocio.
La garantía se aplica en caso en que alguna pieza tuviera algún defecto te pediríamos contactarte a: contacto@tierradeplata.mx el mismo día de recibido, enviando fotografías y descripción de la pieza dañada. Posterior a esto, te contactaremos para ofrecerte una solución.
No se podrán hacer devoluciones a tarjetas de crédito, tarjetas de débito, vales de ningún tipo o transferencias, en caso de algún cambio o devolución debido a que alguna pieza tenga un daño el precio de la pieza quedará como saldo a favor en tu siguiente compra.
No se realizarán cambios en artículos que no sean vendidos por parte de nuestros clientes o que presenten algún defecto relacionado al manejo externo de la joyería.
Para procesar tu pago te enviaremos un número de cuenta al que se hará la transferencia o depósito y solicitaremos una foto del pago realizado para poder procesar tu pedido.
PayPal únicamente nos habilita el servicio el pago electrónico en nuestra página web en el que el cargo de comisión corre por tu cuenta, que es del 4.6% sobre el total de compras nacionales y 5.2% sobre el total de las compras internacionales.
ENVÍOS
Nosotros solo somos responsables del pedido hasta que es entregada a la compañía de mensajería que elijas, de acuerdo a los datos proporcionados en "dirección de envío" es a la que se utilizará para completar la guía del pedido en curso una vez que la guía fue registrada, no podemos hacer ningún cambio en cuanto la ubicación, dirección o dar alguna otra instrucción de entrega distinta. Cualquier cambio o error en la ubicación, es responsabilidad del cliente de ponerse en contacto con la empresa para efectuar los debidos cambios.
Los gastos asociados a cuotas de aranceles correrán a cargo del cliente, dependiendo al país que sea enviado el paquete. En caso de que la aduana retenga tu mercancía motivos que estén fuera de nuestro control Tierra de Plata no se hace responsable de los gastos adicionales que la aduana pueda exigir, sin embargo, haremos todo lo posible para que no se presente ningún contratiempo con el envío.
Para generar tus facturas necesitas enviarnos un correo electrónico con los siguientes datos:
- Foto de tu ticket de compra
- Tus datos fiscales (Razón social, domicilio, RFC)
Es importante que consideres que los precios NO incluyen IVA, por lo que tu factura será emitida únicamente si cubres el costo de los impuestos.